Última atualização: 4 de outubro de 2026
Política de Privacidade
Esta política explica como a Dreamfy Studio (“Dreamfy”, “nós”) trata dados pessoais no site dreamfystudio.com.br e no atendimento automatizado pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é o responsável
Dreamfy Studio, nome fantasia de 51.194.162 ANDRE LUIZ FELICIANO RIBEIRO, inscrita no CNPJ sob o nº 51.194.162/0001-49, com sede na Rua Aparecida Henrique da Silva, 46B, Residencial Victorino Eduardo, Franco da Rocha - SP, CEP 07810-061, estúdio de tecnologia e inteligência artificial, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: dreamfy@dreamfystudio.com.br ou WhatsApp +55 11 97184-5151.
2. Quais dados tratamos
- Atendimento pelo WhatsApp: número de telefone, nome do perfil do WhatsApp, nome informado na conversa, conteúdo das mensagens, áudios (convertidos em texto), imagens enviadas, serviço de interesse, observações do atendimento e dados de agendamento (data, horário e serviço).
- Contato por e-mail ou telefone: nome, e-mail, telefone e o que você nos enviar.
- Navegação no site: dados técnicos de acesso registrados pela hospedagem (endereço IP, navegador, páginas acessadas e data/hora), para segurança e funcionamento. Não usamos cookies de publicidade.
3. Para que usamos
- Responder suas mensagens, entender sua necessidade e indicar o serviço adequado;
- Agendar, remarcar ou cancelar reuniões e enviar confirmações e lembretes;
- Registrar o histórico do atendimento para dar continuidade, inclusive quando uma pessoa da equipe assume a conversa;
- Elaborar propostas e prestar os serviços contratados;
- Cumprir obrigações legais e garantir a segurança dos sistemas.
As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o legítimo interesse (atendimento e melhoria do serviço), o cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, o seu consentimento.
4. Atendimento com inteligência artificial
Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente de inteligência artificial, que responde com base nas informações oficiais da Dreamfy, consulta horários disponíveis e registra agendamentos. Uma pessoa da equipe pode acompanhar e assumir a conversa a qualquer momento. Se preferir falar com uma pessoa, basta pedir na conversa.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para operar o serviço:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens;
- Anthropic: processamento das mensagens pelo assistente de IA;
- Groq: conversão de áudios em texto;
- Google: agenda e planilha de atendimento;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (como Vercel): funcionamento do site e dos sistemas.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e a prestação dos serviços e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou para defesa de direitos. Conversas que não resultaram em contratação são excluídas em até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a um tratamento. Também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para dreamfy@dreamfystudio.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e o número de WhatsApp usado no atendimento, ou escreva “apagar meus dados” na conversa do WhatsApp. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito ao painel por login, conexões criptografadas e controle de quem acessa as informações.
10. Empresas que usam as soluções da Dreamfy
Quando a Dreamfy opera um agente de atendimento para outra empresa, essa empresa é a controladora dos dados dos clientes dela e a Dreamfy atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do contrato. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos à própria empresa.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.